Terma dan Syarat 11bola – Peraturan Platform Pertaruhan Malaysia

Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan 11bola ("Platform", "Kami" atau "Syarikat"). Dokumen ini berkuat kuasa sepenuhnya sejak anda mendaftar akaun, melakukan deposit pertama, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 11bola.

Dengan mendaftar atau log masuk ke platform 11bola, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami keseluruhan Terma dan Syarat ini dengan sepenuhnya.
• Anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda menerima bahawa 11bola berhak untuk mengubah, menambah atau meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Penggunaan berterusan platform 11bola selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Kelayakan Ahli

Untuk layak menjadi ahli dan menggunakan perkhidmatan 11bola, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. 11bola mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian di bawah umur dan akan melakukan pengesahan umur pada bila-bila masa yang diperlukan.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penamatan akaun dan perampasan baki.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan pengesahan KYC mestilah tepat, lengkap dan terkini. Pemberian maklumat palsu adalah alasan untuk penamatan akaun serta serta-merta.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda tidak sedang berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang melarang anda daripada memasuki perjanjian perjudian atau menggunakan platform pertaruhan dalam talian.
• Bukan Kakitangan: Kakitangan 11bola, ahli keluarga terdekat mereka dan individu yang mempunyai maklumat dalaman tentang operasi platform tidak layak untuk berdaftar sebagai ahli biasa.

11bola berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa dan menggantung akaun sementara proses pengesahan sedang dijalankan. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi semua ahli dan integriti platform.

Pendaftaran Akaun & KYC

Proses pendaftaran akaun di 11bola direka untuk menjadi mudah dan pantas. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perkara penting yang perlu anda fahami berkaitan pengurusan akaun:

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi anda sepenuhnya. 11bola tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau mana-mana saluran komunikasi lain.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk sebarang transaksi yang dilakukan oleh pihak ketiga yang mendapat akses kepada akaun anda.
• Pengesahan KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, penyata bank dan bukti alamat.
• 11bola menggunakan sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang kami galakkan semua ahli untuk mengaktifkannya bagi keselamatan tambahan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan tidak aktif sebanyak MYR 10 sebulan, yang akan ditolak daripada baki akaun.

Deposit & Pengeluaran

11bola menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan di platform kami tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Deposit Minimum: Deposit minimum adalah MYR 10 bagi semua kaedah pembayaran yang tersedia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost.
• Pengeluaran Minimum: Pengeluaran minimum adalah MYR 30. Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit untuk ahli yang telah melengkapkan pengesahan KYC.
• Pengeluaran Maksimum: Had pengeluaran harian adalah MYR 50,000 bagi akaun standard dan boleh ditingkatkan untuk akaun VIP yang telah melalui pengesahan lanjutan.
• Nama Penerima: Nama akaun bank atau dompet digital yang anda gunakan untuk pengeluaran mesti sepadan dengan nama yang berdaftar di akaun 11bola anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Mata Wang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). 11bola tidak bertanggungjawab terhadap sebarang caj penukaran mata wang yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran anda.
• Pemprosesan: 11bola tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Sebarang caj tambahan adalah dari pihak institusi kewangan anda sendiri.

Terma Bonus & Promosi

11bola menawarkan pelbagai promosi dan bonus yang menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat berikut:

• Setiap promosi mempunyai terma spesifik tersendiri termasuk syarat rollover, tempoh sah, kelayakan dan had bonus maksimum. Sila baca terma setiap promosi sebelum menuntutnya.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu. Cuba mendapatkan bonus alu-aluan lebih daripada sekali melalui berbilang akaun dianggap sebagai penipuan.
• 11bola berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, terutamanya jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover yang ditetapkan.
• Ahli yang didapati mengeksploitasi sistem bonus, menggunakan akaun palsu atau terlibat dalam aktiviti yang dianggap sebagai penipuan bonus akan dikenakan tindakan termasuk penamatan akaun dan perampasan semua baki termasuk kemenangan.
• Semua keputusan 11bola berkaitan tuntutan bonus adalah muktamad dan tidak boleh dirayu.

Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform 11bola tertakluk kepada peraturan umum berikut serta peraturan khusus yang berkaitan dengan jenis pertaruhan atau permainan tertentu:

• Pertaruhan Minimum & Maksimum: Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan pasaran. Had ini dipaparkan dengan jelas pada setiap permainan atau pasaran pertaruhan.
• Pengesahan Pertaruhan: Pertaruhan dianggap diterima hanya apabila pengesahan telah dipaparkan pada skrin anda. Masalah teknikal atau gangguan sambungan sebelum pengesahan mungkin menyebabkan pertaruhan tidak didaftarkan.
• Pembatalan Pertaruhan: Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh ahli. 11bola berhak untuk membatalkan pertaruhan dalam keadaan tertentu seperti kesilapan odds yang jelas, maklumat perlawanan yang tidak tepat atau keadaan luar biasa yang lain.
• Keputusan Perlawanan: Semua keputusan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi daripada badan sukan yang berkaitan. Keputusan yang diisytiharkan oleh 11bola adalah muktamad.
• Perlawanan Ditangguhkan atau Dibatalkan: Pertaruhan ke atas perlawanan yang ditangguhkan lebih daripada 24 jam atau dibatalkan akan dikembalikan kepada ahli kecuali dinyatakan sebaliknya dalam peraturan khusus sukan berkenaan.
• Permainan Kasino & RNG: Semua permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk 11bola sendiri.

Permainan Bertanggungjawab

11bola mengambil tanggungjawab sosial kami dengan serius. Kami komited untuk menyediakan persekitaran perjudian yang selamat dan bertanggungjawab untuk semua ahli. Bahagian ini menggariskan komitmen kami dan alat yang kami sediakan:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan dengan segera atau ditingkatkan selepas tempoh pendinginan 24 jam.
• Had Kerugian: Alat had kerugian membolehkan anda menetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Anda boleh menetapkan had masa sesi permainan untuk mengawal tempoh masa yang anda habiskan di platform.
• Rehat Kendiri: Ahli boleh memilih untuk mengambil rehat daripada platform bagi tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari. Semasa tempoh rehat, akaun tidak boleh digunakan untuk sebarang aktiviti pertaruhan.
• Pengecualian Diri: Untuk kes yang lebih serius, ahli boleh memohon pengecualian diri sepenuhnya untuk tempoh minimum enam bulan. Selama tempoh ini, akaun akan ditutup sepenuhnya dan tidak boleh dibuka semula.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila dapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Sekatan & Larangan

Untuk memastikan integriti platform dan keadilan kepada semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di 11bola:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk memperoleh kelebihan tidak sah dalam permainan atau pertaruhan.
• Kerjasama antara ahli untuk memanipulasi keputusan permainan, termasuk kolusi dalam permainan poker atau meja langsung.
• Penggunaan maklumat dalaman atau maklumat sulit tentang keputusan sukan, perlawanan atau permainan untuk memperoleh kelebihan tidak adil.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform 11bola. Kami bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam siasatan berkaitan AML (Anti-Money Laundering).
• Pendaftaran atau penggunaan akaun bagi pihak orang lain atau syarikat tanpa kebenaran bertulis daripada 11bola.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi termasuk pembukaan berbilang akaun, penggunaan kad kredit orang lain atau kaedah lain untuk mendapatkan bonus secara tidak sah.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan sistem, infrastruktur atau keselamatan platform 11bola.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan, serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Penutupan & Penggantungan Akaun

11bola berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakkan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada ahli sendiri untuk menutup akaun secara sukarela.
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang.

Apabila akaun ditutup atas sebab-sebab yang sah (bukan akibat pelanggaran), baki yang tinggal akan dikembalikan kepada ahli selepas semua pertaruhan aktif diselesaikan dan sebarang tanggungjawab kewangan yang belum selesai dikira. Proses ini mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 11bola tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kehilangan keuntungan atau peluang.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kemas kini perisian atau keadaan teknikal di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, masalah penyedia perkhidmatan atau bencana alam.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan dan maklumat log masuk.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang berlaku semasa gangguan teknikal, dengan syarat gangguan tersebut tidak disebabkan secara langsung oleh kesilapan sistem 11bola.

Dalam mana-mana keadaan, liabiliti maksimum 11bola kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Pindaan Terma

11bola berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan material dibuat, kami akan memaklumkan ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• Paparan tarikh "Dikemaskini" yang baharu di bahagian atas halaman ini.
• Pengumuman di bahagian promosi atau berita platform jika perubahan adalah ketara.

Tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat secara berkala. Penggunaan berterusan platform 11bola selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.

Undang-Undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa operasi 11bola. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui:

• Rundingan langsung antara ahli dan pasukan 11bola sebagai langkah pertama.
• Timbang tara yang mengikat jika rundingan langsung gagal mencapai penyelesaian dalam tempoh 30 hari.
• Semua prosiding akan dijalankan dalam bahasa Melayu atau Inggeris.

Dengan menggunakan platform 11bola, anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif yang dinyatakan ini untuk semua tujuan berkaitan Terma dan Syarat ini. Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada Terma ini sementara peruntukan-peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.