1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi
Dikemaskini: 1 Januari 2026

Dasar Privasi 11bola – Perlindungan Data Peribadi Ahli

Di 11bola, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen tulus kami kepada setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpul, bagaimana ia digunakan, dan hak anda sebagai pemilik data tersebut.

Penyulitan SSL 256-bit Data Disimpan Selamat Kawalan Penuh Ahli
Penyulitan Hujung ke Hujung
Tiada Jualan Data
Hak Akses Ahli
Pelayan Selamat
Pematuhan PDPA
Notifikasi Pelanggaran
Kandungan
1. Pengenalan 2. Data Yang Kami Kumpul 3. Cara Kami Menggunakan Data 4. Perkongsian Maklumat 5. Keselamatan Data 6. Pengekalan Data 7. Kuki & Teknologi Penjejakan 8. Hak Anda 9. Privasi Kanak-Kanak 10. Pindaan Dasar 11. Hubungi Kami
Ringkasan Penting

11bola mengumpul data peribadi anda semata-mata untuk tujuan menyediakan perkhidmatan pertaruhan yang selamat dan berkualiti. Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Semua data disimpan dalam persekitaran yang dilindungi penyulitan bertaraf industri.

1. Pengenalan & Skop Dasar Ini

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 11bola. Dasar ini menerangkan komitmen kami terhadap perlindungan data peribadi semua pengguna yang mengakses dan menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami di 11bola.vin.

Sebagai platform pertaruhan yang bertanggungjawab, 11bola mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami percaya bahawa kepercayaan ahli adalah aset yang paling berharga, dan melindungi privasi anda adalah sebahagian daripada tanggungjawab kami kepada anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang:

  • Melawat atau menggunakan laman web 11bola.vin
  • Mendaftar dan mempunyai akaun ahli aktif
  • Menggunakan aplikasi mudah alih 11bola
  • Menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami
  • Mengikut serta dalam promosi atau program kesetiaan kami

Dengan menggunakan platform 11bola, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, patuh undang-undang dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kategori Data Contoh Maklumat Tujuan Pengumpulan
Identiti Peribadi Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Pengesahan KYC, pencegahan penipuan
Maklumat Hubungan Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman Komunikasi akaun, pengesahan dua faktor
Data Kewangan Maklumat akaun bank, rekod deposit dan pengeluaran Pemprosesan pembayaran, pematuhan AML
Data Aktiviti Sejarah pertaruhan, keutamaan permainan, masa sesi Peningkatan perkhidmatan, permainan bertanggungjawab
Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi Keselamatan akaun, pengesanan akses tanpa kebenaran
Data Kuki Kuki sesi, keutamaan, analitik penggunaan Pengalaman pengguna yang lebih baik, analitik

Kami tidak pernah mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik kecuali diwajibkan oleh undang-undang dan dengan kebenaran eksplisit anda.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap keping data yang kami kumpul ada tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah huraian lengkap bagaimana 11bola menggunakan data peribadi anda:

  • Pengurusan Akaun: Data anda digunakan untuk mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pemulihan akaun jika diperlukan.
  • Pemprosesan Transaksi: Maklumat kewangan digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat melalui saluran pembayaran yang disokong termasuk FPX, perbankan dalam talian dan dompet digital Malaysia.
  • Pengesahan Identiti (KYC): Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mengesahkan identiti ahli bagi mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penggunaan platform oleh individu di bawah umur.
  • Keselamatan Platform: Data teknikal digunakan untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, aktiviti mencurigakan dan ancaman keselamatan siber terhadap akaun anda.
  • Peningkatan Perkhidmatan: Data aktiviti dianalisis secara agregat untuk memahami corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan di platform 11bola.
  • Komunikasi Perkhidmatan: Kami menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat transaksi.
  • Pemasaran (dengan kebenaran): Jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran, kami boleh menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran eksklusif 11bola. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
  • Pematuhan Undang-Undang: Data anda mungkin digunakan untuk memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan, termasuk pelaporan transaksi mencurigakan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang AML Malaysia.
  • Permainan Bertanggungjawab: Data aktiviti pertaruhan anda digunakan oleh sistem kami untuk mengenal pasti corak yang mungkin menunjukkan isu perjudian bermasalah, supaya kami dapat menawarkan sokongan yang sesuai pada masa yang tepat.

4. Perkongsian & Pendedahan Maklumat

11bola tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

  • Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan, pemproses pembayaran dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi anda. Mereka diwajibkan oleh perjanjian kontrak untuk melindungi data anda.
  • Rakan Perniagaan Teknologi: Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber dan penyedia perisian permainan yang membantu kami mengendalikan platform. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
  • Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan. Ini termasuk pelaporan kepada Jabatan Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) atau Bank Negara Malaysia jika berkaitan.
  • Agensi Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengesahkan identiti ahli bagi tujuan KYC dan pencegahan penipuan.
Jaminan Kami

Setiap perkongsian data dengan pihak ketiga dilakukan atas dasar "perlu tahu" sahaja, dengan perlindungan kontrak yang mencukupi dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan. Kami memastikan semua pembekal pihak ketiga kami mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

5. Keselamatan & Perlindungan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 11bola. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi:

  • Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 11bola disulitkan menggunakan piawaian SSL/TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data anda semasa penghantaran.
  • Penyulitan Data Disimpan: Data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan AES-256, salah satu piawaian penyulitan paling kuat yang tersedia.
  • Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan pengesahan dua faktor untuk log masuk akaun, menambah lapisan perlindungan tambahan walaupun kata laluan anda dikompromi.
  • Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti akaun dan trafik platform secara berterusan sepanjang masa, dengan sistem amaran automatik untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan segera.
  • Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
  • Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di kalangan kakitangan 11bola dikawal dengan ketat berdasarkan prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan.

Tanggungjawab Bersama: Walaupun kami melakukan segala usaha untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda. Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik, jangan kongsikan maklumat log masuk anda, dan maklumkan kami segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

6. Pengekalan & Penghapusan Data

11bola tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh pengekalan kami adalah seperti berikut:

  • Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang.
  • Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan pelaporan cukai Malaysia.
  • Log Keselamatan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan penyiasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
  • Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta penghapusan, yang mana lebih awal.
  • Data KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia AML, lazimnya lima (5) tahun selepas penutupan akaun.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data akan dihapus atau dianonim dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

11bola menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
  • Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, berapa lama sesi biasa dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda menggunakan platform.
  • Kuki Pemasaran: Digunakan dengan kebenaran anda untuk menyampaikan promosi dan iklan yang lebih relevan. Anda boleh memilih keluar daripada kuki ini pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform 11bola.

8. Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Hubungi sokongan kami atau kemas kini terus melalui profil akaun anda.

Hak Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu bagi tempoh yang ditetapkan.

Hak Bantahan

Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung. Kami akan menghormati permintaan ini serta-merta tanpa soalan.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain, jika relevan secara teknikal.

Hak Hadkan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda sementara sebarang pertanyaan atau aduan sedang disiasat.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkaitan.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform 11bola adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Semasa proses pendaftaran, kami mengumpul tarikh lahir dan menjalankan semakan umur. Proses KYC kami juga direka untuk mengesahkan bahawa semua ahli memenuhi keperluan umur minimum. Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected].

10. Pindaan Dasar Privasi

11bola berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan.

Apabila perubahan material dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui:

  • Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya
  • Pengemaskinian tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini
  • E-mel pemberitahuan kepada alamat berdaftar anda untuk perubahan yang ketara

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 11bola selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi kami:

  • E-mel Privasi: [email protected]
  • Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform
  • Masa Respons: Kami berkomited untuk membalas pertanyaan privasi dalam masa tiga (3) hari bekerja

Untuk aduan rasmi yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di bidang kuasa anda.

Komitmen Kami Terhadap Privasi Anda

Enam teras perlindungan data yang menjadi asas kepercayaan ahli 11bola

Penyulitan Tahap Tertinggi

Semua data peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan. Teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka dunia untuk melindungi aset kewangan pelanggan mereka.

Tiada Penjualan Data

11bola tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda kepada pemasang iklan atau broker data pihak ketiga. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang telah anda berikan kebenaran secara jelas.

Kawalan Sepenuhnya di Tangan Anda

Melalui tetapan akaun anda, anda mempunyai kawalan penuh ke atas data yang dikongsi, keutamaan komunikasi pemasaran dan pilihan kuki. Anda boleh mengemas kini atau memadamkan data pada bila-bila masa mengikut keperluan anda.

Pematuhan PDPA Malaysia

Dasar privasi kami disusun dan dikemas kini secara berkala untuk memastikan pematuhan penuh terhadap Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan.

Notifikasi Pelanggaran Segera

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang mungkin mempengaruhi data anda, 11bola komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang, bersama langkah-langkah yang telah diambil untuk menangani situasi tersebut.

Audit Bebas Berkala

Amalan perlindungan data dan keselamatan siber kami dinilai secara berkala oleh juruaudit bebas pihak ketiga untuk memastikan piawaian kami sentiasa menepati atau melampaui keperluan industri terkini.

Soalan Lazim – Dasar Privasi

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan data di 11bola

Tidak sama sekali. 11bola tidak pernah menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi ahli kepada syarikat iklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu kami mengendalikan platform, dan semua perkongsian tersebut tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Anda boleh menghantar permintaan akses atau penghapusan data melalui e-mel ke [email protected] atau melalui Live Chat 24/7 kami. Nyatakan jenis permintaan anda dengan jelas, dan pasukan privasi kami akan memproses permintaan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja. Untuk permintaan penghapusan, sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami.

Apabila akaun anda ditutup, data peribadi yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonim dalam masa yang munasabah. Walau bagaimanapun, rekod kewangan dan transaksi akan dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia — biasanya tujuh (7) tahun — untuk tujuan pematuhan cukai dan undang-undang anti pengubahan wang haram.

Ya, anda boleh menarik balik kebenaran pemasaran pada bila-bila masa. Klik pautan "Berhenti Langgan" di bahagian bawah mana-mana e-mel pemasaran yang anda terima, atau hubungi sokongan kami secara terus. Sila ambil perhatian bahawa anda masih akan menerima e-mel penting berkaitan akaun dan transaksi walaupun selepas menarik balik kebenaran pemasaran, kerana komunikasi tersebut diperlukan untuk pengendalian akaun anda.

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat peribadi anda, pasukan keselamatan kami akan segera mengasingkan insiden tersebut, menilai skop dan impaknya, serta mengambil langkah pemulihan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang. Kami juga akan melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan seperti yang diwajibkan oleh PDPA Malaysia.
Sertai 11bola dengan Penuh Keyakinan

Data peribadi anda dilindungi dengan teknologi penyulitan terkini, dasar privasi yang telus dan komitmen kami yang tidak berbelah bahagi terhadap kepercayaan anda. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman pertaruhan yang selamat, adil dan mengasyikkan bersama ribuan ahli 11bola di seluruh Malaysia.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk

Platform selamat & dipercayai  |  Hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas  |  Data anda dilindungi sepenuhnya

English